Recentemente precisei usar os serviços bancários da Caixa Econômica Federal e antes de me dirigir a agência fiz uma breve pesquisa no Google a respeito. Haviam poucos comentários com avaliação de regular a ruim exibindo uma avaliação de 2,5 de 5,0 do Google. Particularmente não gosto de ir a bancos normalmente é um gasto de tempo muito grande, sempre que possível tento resolver remotamente por internet banking, app ou telefone, mas há serviços que só são atendidos presencialmente. Mesmo receoso com a avaliação da agência no Google, me desloquei até lá considerando outros aspectos como a localização mais próximo de casa e facilidade de estacionamento. Assim que cheguei peguei a senha e fiquei aguardando, enquanto isso de longe ia observando tudo ao redor. O que pude constatar no momento em que estive no local é que os funcionários no geral estavam dando tudo de si, tratando a todos os clientes com empatia e respeito, inclusive fazendo além do esperado. Is
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